Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

REL International Inc. ("nosotros", "nos", "nuestro") opera una tienda en línea solo mayorista (el "Sitio"), impulsada por Shopify. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos la información cuando visita el Sitio, realiza un pedido o se comunica con nosotros.

Al usar el Sitio o realizar un pedido, usted reconoce las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted proporciona al realizar un pedido

  • Datos de contacto: su nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
  • Detalles del pedido: los productos, largos, cantidades y cualquier nota que incluya con su pedido.
  • Información de la cuenta: si crea una cuenta, sus datos de inicio de sesión, preferencias y configuración.
  • Comunicaciones: la información que incluye cuando nos contacta por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

1.2 Información de pago

Los pagos con tarjeta se procesan mediante Shopify Payments al pagar. La información de la tarjeta la manejan Shopify y sus procesadores de pago; nosotros no almacenamos números de tarjeta completos. Si paga por transferencia bancaria o Zelle, recibimos los datos de la transacción necesarios para asociar su pago con su pedido.

1.3 Información recopilada automáticamente

Nosotros y Shopify recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y cómo usa el Sitio, como el tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP y páginas visitadas, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Consulte la Sección 4 sobre el uso de estas tecnologías para analítica y publicidad.

2. Cómo usamos su información

  • Para procesar sus pagos y cumplir y enviar sus pedidos, incluyendo actualizaciones de envío.
  • Para procesar cambios y reemplazos.
  • Para verificar que los compradores son negocios mayoristas y prevenir fraude.
  • Para responder a sus consultas y brindar atención al cliente.
  • Para mantener registros exigidos por obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
  • Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos y actualizaciones relevantes de productos.
  • Para entender cómo los visitantes usan el Sitio y para mostrar y medir nuestros anuncios (vea la Sección 4).

Para medir el rendimiento del Sitio y, cuando comencemos a anunciarnos, para mostrar y medir nuestros anuncios en otros sitios y plataformas. Vea la Sección 4.

3. Cómo compartimos su información

Compartimos su información solo según sea necesario para operar nuestro negocio:

  • Shopify: el Sitio está alojado por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso del Sitio, incluido el procesamiento de pagos mediante Shopify Payments. Shopify puede procesar su información en países distintos de donde usted reside. Para más información, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify.
  • Transportistas: cuando realiza un pedido, compartimos su dirección de envío y datos de contacto con el transportista (UPS o FedEx) para entregar su paquete.
  • Socios de analítica y publicidad: podemos compartir datos limitados del dispositivo, navegación y eventos (como páginas vistas y compras) con socios de analítica y publicidad como Google y Meta mediante cookies y píxeles, según se describe en la Sección 4.
  • Cumplimiento legal: podemos divulgar información si lo exige la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental, o para proteger nuestros derechos.

4. Cookies, analítica y publicidad

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares en el Sitio para mantenerlo en funcionamiento, recordar sus preferencias, entender cómo los visitantes usan el Sitio y medir el rendimiento de nuestro marketing. Podemos publicar anuncios en plataformas como Google y Meta (Facebook e Instagram). Estos socios pueden colocar sus propias cookies y píxeles en el Sitio para recopilar información sobre su dispositivo y su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas vistas, artículos agregados al carrito y compras) a fin de mostrarle anuncios relevantes en otros sitios y apps y medir si esos anuncios funcionan.

Podemos compartir datos limitados con socios publicitarios, lo que puede considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal, o "publicidad dirigida", según algunas leyes de privacidad estatales de EE. UU. No vendemos su información a cambio de dinero, y usted puede optar por no participar en cualquier momento.

Cómo optar por no participar

  • Sus opciones de privacidad: use nuestra página Sus opciones de privacidad para optar por no participar en la venta o el intercambio de su información para publicidad dirigida.
  • Control Global de Privacidad: si su navegador envía una señal de Control Global de Privacidad (GPC), la tratamos como una solicitud de exclusión para ese navegador.
  • Configuración del navegador: la mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies. Bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio.
  • Google: administre la personalización de anuncios en Configuración de anuncios de Google y consulte cómo Google usa los datos en policies.google.com/technologies/partner-sites.
  • Meta: administre sus preferencias de anuncios en la configuración de Facebook o Instagram en facebook.com/adpreferences.
  • Herramientas del sector: también puede optar por no participar en anuncios basados en intereses de empresas participantes en optout.aboutads.info y networkadvertising.org/choices.

Optar por no participar no significa que dejará de ver anuncios; los anuncios que vea pueden ser simplemente menos relevantes. Las exclusiones establecidas mediante cookies se aplican solo al navegador y dispositivo que use.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

La información de sus pedidos se almacena en la plataforma de Shopify y solo es accesible para el personal autorizado de REL International Inc.

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de datos

Conservamos los registros de pedidos el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, para fines de archivo y cumplimiento legal, y para resolver disputas. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a wholesale@relintlny.com.

7. Sus derechos

Según el lugar donde viva, puede tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de su información, sujeto a obligaciones legales de conservación.
  • Recibir una copia de su información (portabilidad).
  • Optar por no participar en la venta o el intercambio de su información para publicidad dirigida, cuando corresponda, mediante nuestra página Sus opciones de privacidad. Tratamos una señal de Control Global de Privacidad como una solicitud de exclusión para ese navegador.
  • Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento, incluso mediante el enlace para darse de baja en nuestros correos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en wholesale@relintlny.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud, y no lo discriminaremos por ejercer estos derechos. También puede visitar privacy.shopify.com para derechos relacionados con datos procesados por Shopify. Si tiene una queja, contáctenos primero; también puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

8. Privacidad de menores

Este Sitio está destinado exclusivamente a transacciones mayoristas entre negocios. No está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos información de menores de forma consciente.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos sobre datos, contáctenos en:

REL International Inc.
20 West 47th Street, Suite 901
New York, NY 10036
(212) 382-2035
wholesale@relintlny.com